Santo Domingo.- La app de DiDi reafirma su compromiso con la movilidad segura en República Dominicana, ofreciendo a sus usuarios—pasajeros y conductores—un conjunto de funciones tecnológicas diseñadas para brindar tranquilidad y confianza en cada solicitud de viaje.
Gracias a este ecosistema de seguridad, y a una inversión proyectada de más de 15 millones de dólares en 2025 para toda la región, el 99.99 % de los viajes solicitados a través de la app se completan sin incidentes.
A continuación, te presentamos cinco funciones de seguridad disponibles en la app de DiDi que probablemente no conocías:
1. Botón de emergencia
Permite contactar directamente al 911 en caso de una eventualidad durante un viaje. De ser necesario, la app comparte los datos relevantes con las autoridades de manera segura y conforme a los protocolos establecidos.
2. Centro de soporte 24/7
Un equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindar acompañamiento, atender reportes y dar seguimiento a cualquier caso antes, durante o después de una solicitud de viaje.
3. Verificación de identidad y anonimización de datos
La app valida la identidad de los nuevos usuarios conductores mediante documentación oficial, y protege la privacidad de todos los usuarios al anonimizar los números telefónicos en las comunicaciones dentro de la plataforma.
4. Compartir el viaje con contactos de confianza
Los usuarios pasajeros pueden compartir en tiempo real los detalles de su solicitud de viaje con familiares o amigos, aumentando su sensación de seguridad y permitiendo que alguien de confianza les dé seguimiento.
5. Grabación de audio
Tanto usuarios pasajeros como conductores pueden activar la función de grabación de audio de manera manual o automática. Estas grabaciones se almacenan por 30 días bajo estrictos protocolos de protección de datos, y pueden ser compartidas con las autoridades solo mediante requerimiento oficial.
La seguridad es una de las prioridades fundamentales de DiDi en República Dominicana y en toda la región, en respuesta a una de las principales preocupaciones de los ciudadanos.
“Entendemos que la seguridad es una responsabilidad compartida. Por eso, invitamos a todos los usuarios—pasajeros y conductores—a conocer y utilizar las funciones disponibles en la app. Solo en la región hemos destinado más de 15 millones de dólares en 2025 para continuar fortaleciendo nuestras capacidades y seguir ofreciendo una experiencia más segura”, expresó Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad para DiDi Hispanoamérica.
Gracias a estas herramientas tecnológicas, entre enero de 2024 y la fecha, la tasa de reportes menores ha disminuido en un 50 %, reflejando el impacto positivo de las iniciativas implementadas.
Acerca de DiDi
DiDi es una plataforma de soluciones tecnológicas con impacto en la movilidad, presente en América Latina, Asia-Pacífico, África y otros mercados globales. En República Dominicana, la app ofrece servicios de intermediación tecnológica para solicitudes de viaje en las modalidades Express, Pon Tu Precio y Moto. Esto permite que usuarios conductores y pasajeros se conecten directamente para acordar el uso y goce de un vehículo, conforme a los términos establecidos entre ambas partes.
