Santo Domingo, RD.- El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, afirmó que los ciudadanos pueden realizar sus compras del Viernes Negro con total confianza, gracias a la efectividad del procedimiento de verificación previa que la institución lleva a cabo cinco semanas antes de la jornada comercial más importante del año.
Alcántara explicó que este procedimiento, cuyo objetivo es evitar engaños y estafas en perjuicio de los consumidores, se lleva a cabo en las principales arterias comerciales del país, donde se concentra más del 80 % de los consumidores que participan en días de alto movimiento comercial.
Indicó que los inspectores de Publicidad y Precios, así como de Buenas Prácticas Comerciales, recopilan información detallada sobre los rubros de mayor demanda, especialmente electrodomésticos, y documentan los precios reales para compararlos con las ofertas anunciadas el día del evento o celebración.
“Cinco semanas antes, ya sabemos, por el comportamiento del año anterior, cuáles son las zonas comerciales más concurridas y qué productos se comercializarán más. Ese precio previo queda registrado y, luego, el Día D, es decir, la fecha específica de la actividad, verificamos que las ofertas correspondan exactamente a esos montos”, sostuvo.
El funcionario afirmó que, gracias a este método, en los últimos tres años no se han reportado reclamaciones relacionadas con la simulación de ofertas ni con publicidad engañosa durante el Viernes Negro, “una situación que en años anteriores generaba quejas entre las 24 y 72 horas posteriores al evento”.
Destacó, además, que Pro Consumidor mantiene acuerdos con el sector comercial para evitar acciones fraudulentas, como la alteración previa de precios o la creación de ofertas simuladas.
"Quien se arriesgue a engañar al consumidor sabe que aplicaremos todo el peso de las sanciones que establece nuestra normativa", enfatizó.
Dijo que los casos de quejas o denuncias que generalmente se reciben durante esta época están relacionados con inconformidades respecto a garantías y retrasos en la entrega de productos, pero insistió en que “las prácticas de simulación de ofertas han sido totalmente erradicadas”.
El titular de Pro Consumidor también explicó que han logrado mejorar la experiencia de compra mediante acuerdos con las principales tiendas del país para evitar aglomeraciones.
"El 73 % de lo que se compra ese día son electrodomésticos. Por eso, acordamos que se entreguen sin probarlos y que los consumidores tengan un plazo de cinco días para revisarlos. Esto ha reducido los congestionamientos en los pasillos y ha agilizado las ventas", señaló.
Durante el Viernes Negro, inspectores de los distintos departamentos estarán desplegados en el Gran Santo Domingo y en las principales provincias del país, vigilando y orientando a los consumidores.
Alcántara exhortó, sin embargo, a la población a reportar de inmediato cualquier anomalía a través de las plataformas digitales y las líneas tradicionales de Pro Consumidor.
"Colaboren con nosotros. No contamos con un inspector para cada consumidor, pero sí disponemos de un sistema que responde de inmediato a cualquier denuncia", afirmó.
