El Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) recibió la Certificación Great Place to Work, una distinción internacional que evalúa la cultura organizacional, la confianza interna y la experiencia laboral de los colaboradores. Con este logro, el MICM se convierte en el único ministerio con certificación activa en todo el Caribe y Centroamérica, consolidándose como referente regional en gestión humana y excelencia en el sector público.
Durante el acto de entrega, el ministro Ito Bisonó afirmó que este reconocimiento evidencia “un modelo de gestión que ha colocado la dignidad y el desarrollo del servidor público en el centro de las decisiones institucionales”. Agregó que el MICM ha impulsado políticas claras y sostenidas para modernizar las condiciones laborales, garantizar servicios internos dignos y promover un ambiente de trabajo basado en la confianza y el profesionalismo.
Bisonó destacó que la certificación ratifica la evolución del Ministerio en los últimos años: “Este sello valida un esfuerzo colectivo por fortalecer nuestros procesos, elevar los estándares y consolidar una cultura organizacional alineada con los valores del servicio público”.
Great Place to Work® Caribe y Centroamérica resaltó el alto nivel de compromiso y madurez cultural del MICM, señalando que se ha convertido en una institución modelo para el sector público de la región.
La encuesta aplicada por Great Place to Work® alcanzó los niveles de participación requeridos por la firma global y arrojó un resultado contundente: 93 % de los colaboradores afirmó que el MICM es un Gran Lugar para Trabajar.
Este indicador se suma al desempeño histórico del clima laboral del Ministerio, que pasó de 84 % en 2021 a 90 % en 2024, según explicó Christopher de la Cruz, director de Control de Gestión. La institución atribuye este avance a una cultura basada en la escucha activa, el liderazgo positivo y la mejora continua.
Como parte de esa visión, el MICM ha habilitado mecanismos de participación y diálogo, como Cafecito con el Ministro, encuestas internas, buzones de retroalimentación y canales de denuncia que garantizan transparencia institucional.
El bienestar del personal ha sido un eje central, con iniciativas como:
- Sala de lactancia
- Seguro médico complementario
- Comedor institucional subsidiado
- Mobiliario ergonómico renovado
- Mejoras en infraestructura física y tecnológica
- Piloto de teletrabajo
- Programa de beneficios MICMAS, con acceso a descuentos y servicios
La nueva Certificación™ Great Place to Work® se suma al desempeño destacado del MICM en sistemas de gestión. Es el único ministerio del país con un Sistema Integrado de Gestión que incluye cinco certificaciones ISO activas: ISO 9001, ISO 37001, ISO 37301, ISO 14001 y ISO 22301.
En 2024, obtuvo el Premio Oro del Premio Iberoamericano a la Calidad, siendo el único ministerio en Iberoamérica en recibirlo en la última década. Asimismo, en 2025 ganó Oro en Innovación Digital en los premios internacionales Latam Digital.
Al concluir, el ministro Ito Bisonó subrayó que este reconocimiento reafirma el compromiso del MICM con la integridad, la eficiencia y la calidad del servicio público. “Continuaremos fortaleciendo los estándares de gestión institucional y promoviendo un trato humano hacia nuestra gente y hacia la ciudadanía”, expresó.
“El talento humano es el motor de cada avance”, añadió. “La certificación es un reflejo del compromiso y la capacidad de los hombres y mujeres que conforman el MICM”.
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