El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) informa que la distribución e instalación de las cajas convertidoras de señal de análoga a digital es un servicio gratuito, realizado únicamente por personal autorizado e identificado del Indotel. Los técnicos no solicitan ningún pago por este servicio.
Indotel enfatiza que los colaboradores están claramente identificados con camisetas, panfletos e identificaciones oficiales. Se insta a la población a reportar cualquier irregularidad o personas no identificadas correctamente a los números de asistencia al usuario: 809-200-9707 y 809/829-732-5555.
Este esfuerzo es parte de la iniciativa del Gobierno dominicano para facilitar la transición a la televisión digital en todos los hogares.