InfoENN.– Punta Cana, uno de los destinos turísticos más icónicos de República Dominicana, ha sido catalogado como la tercera ciudad más “decepcionante” del mundo para los turistas, de acuerdo con el estudio 2025 realizado por la empresa Radical Storage.
El informe, que analizó 97,409 reseñas de viajeros sobre 100 destinos turísticos globales, reveló que el 11.9 % de las opiniones sobre Punta Cana incluyeron comentarios negativos, una cifra que la posiciona justo después de Cancún (14.2 %) y Antalya (12.2 %).
Entre los términos más frecuentes en las críticas hacia Punta Cana aparece la palabra “rude” (grosero), lo cual apunta a una percepción negativa sobre el servicio al cliente.
El estudio se enmarca dentro del fenómeno conocido como “Síndrome de París”, que describe la profunda frustración de algunos viajeros al encontrar que la realidad de un destino no corresponde con las expectativas generadas por la publicidad y las redes sociales. Aunque este síndrome fue inicialmente documentado entre turistas japoneses que visitaban París, ha sido extendido a otros lugares donde se experimenta una discrepancia similar.
A pesar de las críticas, el informe también destaca que Punta Cana mantiene un 88.1 % de aprobación general, lo que indica que la mayoría de los visitantes tienen experiencias positivas.
Radical Storage recopiló las reseñas analizando los diez lugares más visitados de cada ciudad y la frecuencia con la que aparecían términos negativos. En el lado opuesto, ciudades como Guangzhou, Lima y Muscat fueron las que más superaron las expectativas de los turistas.
Este estudio invita a reflexionar sobre la necesidad de mejorar la calidad del servicio y la autenticidad de las experiencias turísticas en destinos populares como Punta Cana, con miras a cerrar la brecha entre la promesa turística y la vivencia real del visitante.